全媒体时代，成功的用户连接不仅需要拓展覆盖的广度，更应致力于关系的深度、服务的温度与匹配的精度，推动用户从被动接收者转变为主动参与者、价值共创者。本期栏目聚焦“今天，我们需要什么样的用户连接”这一主题，邀请湖南大学新闻与传播学院特聘教授雷跃捷和潮新闻常务副总编辑童俊等展开对话，探讨主流媒体如何通过构建双向模式、“四维模型”等措施，建立新型连接关系，促进主流声音入耳入脑入心。

　　在传播权力分化、传播渠道多元化以及用户主体性增强的智媒时代，主流媒体如何更好地实现“用户连接”，成为一项重要的理论和实践课题。

　　“用户驱动—媒体引领”，构建双向交流模式。互联网带来的革命性变化在于用户对信息呈现出多样化、个性化的需求，而AIGC等人工智能技术更是突破专业能力的限制，使大量用户得以进入内容创作领域。

　　用户在媒体的实践探索中，不断确立主体性地位。这就要求媒体必须从用户需求出发，主动“让位”，将用户真正置于传播活动的中心位置。通过分层化、精准化、个性化的方式进行传播，尽可能突破用户以往筑起的“信息茧房”，让重大社会议题与公共话题突破既有用户圈层，实现多圈层有效触达。

　　媒体还应自觉履行社会责任，坚守专业主义，发挥价值引领作用。这需要主流媒体保持开放的服务心态，随时思考如何通过引领用户，传播出更多当下社会真正需要的主流声音与主流价值，以此来赢得更多用户的信任和广泛的影响力，使主流价值的传播“润物无声”。同时，在贴近用户的过程中，主流媒体需要坚持正确价值观的指引，通过创造性的传播实践，有效引导舆论，形成“水到渠成”的正面舆论态势，实现传播价值和社会效益的最大化。

　　媒体与用户共创内容，提升传播价值。在实践中发现，当前部分主流媒体与用户互动机制的缺陷：用户大多仍是“被动响应者”而非“主动创造者”。这就要求主流媒体应尽快建立一种开放性的内容生态系统，鼓励用户积极参与到内容创作、传播和反馈中来。媒体的价值要扩展为整合专业内容与用户内容，具备构建多元内容生态的能力。

　　与此同时，主流媒体还应立足专业精神，对用户生产的内容进行必要的把关与价值引导，在开放与规范之间寻求平衡，既保障用户表达的自主空间，又通过专业审核与编辑加工确保内容的准确性与公共价值。唯有如此，才能真正实现专业生产与用户创作的良性互动。

　　布局平台矩阵，实现用户精准触达。互联网时代,用户媒介呈现出跨平台化的使用行为。这种用户分布的碎片化与流动性，要求媒体必须构建多元化、立体化的平台矩阵，以实现对分散用户群体的有效覆盖。多元平台的布局，并非简单的内容复制，而是保持核心内容能力的同时，根据不同平台的媒介属性进行内容生态构建，实现传播效果的最大化。主流媒体要根据各平台的特点，有针对性地调整内容形态和表达方式，以实现“一次采集、多种生成、多元传播”的融合生产机制。

　　构建多元化的平台分发网络，是在碎片化的媒体环境中维持竞争力的战略选择。这种跨平台运营模式要求媒体在保持内容核心价值的同时，要突破单一渠道的传播局限，实现内容在不同平台中的有效触达，在注意力稀缺的传播格局中占据主动，最终实现“用户在哪里，内容就在哪里”的传播目标。

　　实现用户驱动与媒体引领的互动协同。传统媒体时代，由于缺乏对用户需求的精细化洞察，容易导致传受双方的诉求产生偏差。当下，主流媒体应充分利用大数据平台整合用户行为数据、属性数据、构建多维用户画像并贯穿内容生产全流程。同时，主流媒体还应发挥价值引领作用，在复杂多元的舆论场中，传递主流价值与社会共识，通过专业叙事将公共议题转化为用户可接受的内容形式，以期成为引领社会共识、塑造公共理性的重要力量。

　　实现内容生产与场景连接的多元协同。当媒体的内容生产能够主动嵌入用户的生活场景与信息需求时，媒体与用户之间便获得更深层次的连接。主流媒体需要通过分析用户行为、互动数据监测等方式，深入了解用户需求、把握变化趋势，从而及时调整传播内容。现阶段，部分主流媒体已经开始进行场景化的初探，并取得良好效果。

　　由此可见，内容生产与场景连接的多元协同，不仅是技术层面的突破，更是主流媒体落实用户观念的一次深度实践。通过场景化的连接，媒体能够与用户建立更加紧密的联系，最终实现传播效果与用户价值的双向提升。

　　实现平台跨越与技术支撑的智能协同。在媒介生态多元化的背景下，用户分散于多元平台，并形成差异化的信息消费圈层与个性化的内容需求。媒体需要主动突破壁垒，建立覆盖多元平台的账号矩阵，并根据各平台的用户特征与喜好，实施精准化的传播路径与传播策略。

　　由此可见，实现平台跨越与技术支撑的智能协同，不仅是技术层面的突破，更是主流媒体落实用户观念的一次深度实践。平台跨越有助于打破用户对主流媒体的固有印象，也是主流媒体扩大用户覆盖范围、拓展主流话语传播边界的必然选择。

　　与此同时，大数据、人工智能技术的发展，为媒体内容生产与传播方式的深度变革带来更多可能性。主流媒体要以开放的姿态去拥抱新一轮的技术变革，在新闻实践过程中，积极探索前沿技术，并将其及时融入新闻传播实践活动当中，成为新技术的“弄潮儿”。但同时，应始终坚守党和人民的立场，以马克思主义新闻观为指导，履行舆论引导和社会监督的职责。保持自主性与主体性，以专业判断来驾驭技术工具，避免陷入唯技术论的误区。唯有将技术理性与价值判断有机统一，主流媒体才能在智能传播时代把握发展主动权，以技术创新更好地推动媒体与用户的连接，从而进一步巩固提升传播力、影响力、引导力与公信力。

　　媒体与用户之间关系的深刻变革，不仅是一场技术的狂欢，而是对主流媒体能否打破传统思维，转换传播逻辑、创新实践体系、建立新的传播生态系统，以适应主流媒体深化系统性变革趋势的考验。主流媒体既要迎合时代浪潮“应变则变”，也要坚守根本“有所不变”。以信息传播全力构建用户的信任度、牢牢坚持正确价值观、传播时代文化内核，提高主流舆论引导能力，传播社会主流强音，用铿锵有力的声音回答“我们为谁而传播”和“我们为何而传播”的根本之问。

　　媒体融合已进入深层次变革的关键阶段，面对“用户从哪里来”“用户为何留下”“用户为何认同”“用户为何持续”传播新格局下的“四问”，潮新闻的答案是：把连接做成“关系”、把关系升级为“依赖”、让主流价值“长”成日常。

　　媒体融合纵深发展阶段，单一传播导向的用户连接模式已难以适配行业变革需求，潮新闻基于实践探索构建起用户连接“广度—深度—温度—精度”四维模型。

　　广度：聚焦规模化触达。核心是打破地域与媒介的双重边界，通过整合省、市、县三级媒体资源、贯通多平台分发渠道、拓展全球传播网络，实现用户覆盖的量级突破，为用户连接筑牢基础规模，努力让主流声音触达更广泛的人群。

　　深度：立足于激活用户角色转型。依托内容共创机制与社区生态建设，推动用户从单纯的信息接收者转变为内容生产者、社群参与者。通过UGC（用户生成内容）、PGC（专业生成内容）、OGC（职业生成内容）的深度融合，构建起基于价值认同的深度绑定关系，让用户与平台形成不可分割的共生纽带。

　　温度：落脚于情感共鸣与民生关切。核心是将服务属性融入媒体功能。通过嵌入民生应用、强化情感叙事、搭建互动场景，使媒体超越单纯的信息传播，成为用户生活中的“陪伴者”与“服务者”，增强用户的归属感与信任感，构筑有温度的连接纽带。

　　精度：以技术智能化为核心支撑。核心是促进内容与服务供给更贴合用户个性化需求，实现内容推送、服务供给与用户需求的高效匹配，让不同赛道的用户都能获得“量身定制”的体验，提升用户连接的精准度与便捷性。

　　全渠道“织网”，让主流声音触达更广泛人群。在媒体融合向纵深发展的进程中，潮新闻以“全渠道布局、多维度渗透”，通过资源整合与渠道拓展，构建起覆盖广泛、触达高效的用户连接网络，为规模化用户触达奠定坚实基础。

　　潮新闻以系统性整合为起点，形成“三端合一”的核心传播载体，打造自主可控的平台；同时全面布局微信公众号、微博、视频号、抖音等社交媒体与短视频平台，构建覆盖不同用户群体的传播矩阵，从而形成“核心端+矩阵号”的全渠道布局。目前，潮新闻客户端下载量已经超过6500万，全网矩阵用户数超过1.45亿。

　　共创聚能，让用户从旁观者变身共建者。用户连接的深度重构，关键在于推动用户从被动接收者向主动共建者转变。潮新闻以UGC生态构建为引擎，深入探索基于兴趣的社群化连接，面向全社会招募主理人，打造“潮圈”社区，已培育70余个特色圈子，覆盖校园、房产、生活等多个领域，成功串联起平台6000多万用户，让分散的用户需求与创作活力在垂直场景中实现聚合。

　　在“潮圈”的多元生态中，几个代表性圈子的生长轨迹，尤为清晰地揭示了“专业化社交”的连接作用。这些活跃圈子的共同点在于，都扮演了“场景搭建者”“资源链接者”“价值放大器”的角色。潮新闻通过提供平台、设计规则、导入资源，赋能圈子主理人与核心用户，让他们能够自主地运营一片“兴趣飞地”。最终，用户的停留不再仅仅因为内容有用，更因为在这里“找到了同类”“发现了乐趣”“实现了价值”。

　　温情赋能，让连接充满生活烟火气。连接温度的塑造，核心在于将公共服务属性与情感价值传递融入用户互动全流程。潮新闻以“民生服务+情感共鸣”为路径，构建起有温度、有质感的用户连接体系，推动媒体真正走进用户生活。

　　潮新闻洞察到年轻人“渴望找到同频伙伴却苦于无渠道”的痛点，于2025年12月推出了“潮汐世界”交友产品，集“精准匹配、深度互动、权益赋能”于一体。系统基于兴趣标签实现精准匹配，让每一次互动都源于同频共振，从共同爱好切入的私聊模式，也让社交不再尴尬，话题自然延续。

　　从运营逻辑来看，潮新闻的服务与情感连接始终围绕“用户需求”展开：既通过“潮汐世界”“邻里通”等产品解决具体的社交、生活痛点，又以情感叙事、场景互动让新闻报道和服务充满温度；既覆盖不同群体，又实现线上精准匹配与线下实体互动的闭环。

　　技术导航，让服务精准匹配用户需求。智能化技术支撑下，连接精度的提升依赖于数据赋能的全链路优化。潮新闻以“传播大脑”为技术引擎，打造从用户画像到动态优化的精准连接体系。潮新闻基于用户浏览、点赞、评论、互动等多维度行为数据构建立体用户画像，建立覆盖兴趣偏好、场景需求、情绪VSport官网倾向的标签体系，整合省、市、县三级媒体数据资源，实现了用户数据的全面归集与深度分析。依托“天目蓝云”技术底座，打通数据、用户、运营三大环节，使内容与服务供给更贴合用户个性化需求。

　　围绕不同用户群体，2025年以来，潮新闻先后推出茶天下频道、潮宠频道、浙商频道、“悦视听”频道等细分领域，实现内容推送、服务供给与用户需求的高效匹配，让不同赛道的用户都能获得“量身定制”的体验，提升用户连接的精准度与便捷性。如“悦视听”频道的阅读板块就是跟浙江出版集团的火把平台深度合作，打造媒体文化服务新场景，为用户提供全面高品质的读书体验。

　　这场用户关系转变并非单一维度的调整，而是一场从传播逻辑到生态构建的深刻重构；用户与媒体之间，正从单向的“传播—接受”走向多维的“互动—共生”。

　　在潮新闻的生态中，用户早已超越“受众”的传统定位，通过“潮鸣计划”“潮圈”主理人等机制，深度介入内容生产、社群运营乃至服务设计环节。17万潮客、潮鸣号创作者每日贡献的海量内容，以及通过“邻里通”平台带来的基层洞察，意味着用户已从旁观者、消费者转变为不可或缺的共建者。专业采编与用户智慧之间，不再是传受关系，而是互补共生的协作关系。

　　这一切转变的实现，离不开技术逻辑的根本革新，“传播大模型”“数字人技术”等不再是单纯的工具堆砌，而是深度融入内容生产、服务供给的全流程。AI创作平台降低了用户的创作门槛、提升了创作效率，实名认证的“潮汐世界”则破解了线上社交的信任痛点，技术不再是冰冷的代码，而是实现“技术赋能”与“人文关怀”平衡的桥梁，持续服务于用户连接的优化，而非割裂人与平台的关系。

　　技术与价值的双重升级，最终也推动着媒体生态的全面重塑。一个以媒体为单一中心的辐射状结构已然过去，取而代之的是一个以用户多元需求为核心、多方资源协同的共生闭环。

　　展望未来，技术创新仍将是驱动用户连接持续深化的核心引擎，用户连接的场景边界将不断拓宽，从当前的移动终端与社交平台，逐步渗透至智能家居、车载系统、智能穿戴设备等生活全场景，实现“无缝衔接”的场景化服务，让媒体服务自然融入用户日常起居、出行通勤、休闲娱乐等全流程，使连接更加便捷、高效且贴近生活需求。而随着技术迭代与场景延伸，媒体与用户的关系也将迈向更深的维度，通过内容共创、数据共建、活动共联等多元路径，促进用户从生态“共建者”转变为长期“受益者”，这种深度绑定的价值共同体，将成为未来用户连接不可替代的竞争力。

　　用户成功的连接不在于声量最大，而在于关系最深。潮新闻的“广度—深度—温度—精度”四维模型，以其系统性实践打破了传统媒体单向传播的窠臼，通过资源整合奠定连接之基，借用户共创拓展关系之深，以服务嵌入传递连接之暖，用数据智能实现触达之准，实现了用户连接从“量级覆盖”到“质效提升”的跨越。未来的媒体，或许不再是一个发布中心，而应成为一个有温度、能共创、懂每个人的“连接器”与“生态池”。潮新闻的探索实践表明：始终以人为中心，连接才会真正发生，价值才能持续流动。