为深入贯彻落实关于健全新时代志愿服务体系的中央精神及上海市相关部署，集中展示虹口区以“虹心志愿”品牌为引领的志愿服务成果，2025年虹口区“虹心绽放、魅力家品”志愿服务优秀案例评选活动于日前圆满结束。经广泛征集与综合评审，共有10个代表性强、创新性足、成效显著的优秀项目脱颖而出。

　　本次评选出的案例，紧扣“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，生动诠释了“虹心向党、志愿同行”的责任担当，分为“薪火文脉”“善守微光”和“同心映虹”三大主题，分别聚焦于文化传承、专业守护与社区共建，本期将带您走进“同心映虹”主题下的三个精彩案例。

　　【志愿服务人员构成】：辖区机关事业、居民区、“两新”组织成员及专业志愿者（含外籍人士、博士等）

　　响应国家垃圾分类与“双碳”战略，落实习近平总书记给社区垃圾分类志愿者的回信精神，打造低碳生活标杆社区。项目作为上海市首批碳达峰碳中和试点示范项目，涵盖30余个子项目，践行虹口区“同心”社区治理志愿品牌理念，致力于推动绿色低碳生活方式普及，构建“政企社协同”的低碳治理体系。

　　组建专业志愿者智囊团，吸纳景观建筑博士、环境工程专家、外籍环保人士等20余人，深度参与社区低碳设施建设。景观建筑博士牵头设计智能垃圾房，优化分类投放流程与空间布局，提升居民使用便捷性；环境工程专家制定垃圾分类指导标准，编写通俗易懂的操作手册；外籍志愿者发挥语言优势，制作多语种宣传材料，助力国际社区低碳理念传播，实现专业力量与社区需求精准对接。

　　常态化开展“低碳生活节”系列活动，每季度举办低碳市集，组织居民交换闲置物品、购买环保产品；每月开展旧物循环手工活动，鼓励居民将废旧物品转化为实用器具；结合世界环境日、地球日等节点开展科普活动，通过环保知识问答、趣味游戏等形式普及低碳理念。创新宣传方式，联合社区文艺团队，将垃圾分类知识融入评弹、情景剧、快板等文艺表演中，在社区广场、文化活动中心巡回演出，使低碳理念深入人心。

　　扶持萤声讲解团、瑞虹ECO瑧碳队等多支特色志愿团队，明确各团队的职责定位。萤声讲解团负责社区低碳设施讲解、环保知识普及；瑞虹ECO瑧碳队开展树木保护、社区绿化养护等实践活动；外籍志愿者团队开展多语种低碳宣传，吸引国际友人参与。建立团队培育机制，提供活动经费支持、专业培训指导，组织团队间交流合作，形成“各有侧重、协同发力”的低碳志愿服务格局。

　　实现可回收物、有害垃圾、湿垃圾分类量“三增”，干垃圾清运量“一减”，社区垃圾分类准确率提升至95%上。项目获中央电视台、《人民日报》等多家媒体报道，成为引领低碳生活的生态文明建设新高地，为上海市碳达峰碳中和试点示范提供了社区实践样本，彰显了志愿服务在超大城市治理中的重要作用。

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　　创新“专业志愿者+多元活动+团队培育”的低碳治理模式，响应上海“多元主体共参与”的志愿服务发展要求，将低碳理念融入社区生活场景，通过政企社协同发力，构建可持续、可复制的城市绿色低碳治理样本，为社区治理志愿服务提供了新路径、新范式。

　　环瑞虹社区存在“空间品质高但邻里黏性低、商业配套全但自治参与少、人口结构优但治理动能弱”等问题。机构响应虹口区“同心”社区治理志愿品牌建设号召，践行上海“鼓励多元主体参与志愿服务”的精神，致力于构建邻里自组织平台，活化公共空间，深化社区文化认同，探索超大城市新型社区治理路径。

　　全面开展社区公共空间普查，细致梳理闲置楼道、架空层、闲置商铺等宝贵资源，精心打造“15分钟社区生活圈”共享空间体系。“小聚场”聚焦亲子互动，配置儿童游乐设施、绘本图书，成为家庭休闲交流的主要场所；“一米会客厅”利用楼道转角空间，设置休闲座椅、绿植景观，打造邻里谈心的“微型社交场”；“社区共享工坊”提供手工制作、技能交流的场地支持，定期开展公益课程。通过空间改造激发社区活力，让闲置资源转化为邻里交流的“纽带”。

　　精准对接居民需求，开设青年夜校、美育课堂、亲子俱乐部等12个垂直兴趣活动团队，采用“低门槛、高互动”的运营模式。青年夜校设置职场技能、兴趣爱好等课程，吸引25-40岁青年参与；美育课堂邀请艺术志愿者授课，涵盖书法、绘画、摄影等内容；推出“居民主导-社区共创”模式，鼓励居民发挥专业特长，开展公益讲座、技能分享等活动，既满足个人发展需求，又丰富社区服务供给。建立团队管理制度，选举居民志愿者担任团队负责人，形成自我管理、自我服务的良性机制。

　　搭建“线上+线下”宣传平台，线上依托公众号、小红书、播客等新媒体平台，每周定期推送社区活动预告、志愿者感人故事、治理显著成果等内容，制作《社区共创者手册》宣传册，讲述居民参与社区建设的鲜活案例；线下设置社区文化墙、活动公告栏，举办“社区共创者成果展”，展示志愿服务成效与居民作品。通过多元媒体传播，激发居民参与热情，提升项目影响力与美誉度。

　　发展至今，社区已拥有超过50名核心志愿者和近5000人的团队规模。社区公共空间得到活化，共12处，每年平均举办超过200场社区活动，吸引了超过1万人次的居民参与。有效促进了邻里社交网络发育，破解了新型社区“陌生化”难题，社区居民认同感、幸福感显著提升，成为虹口区社区治理的重要力量，项目获评2025年（第七届）上海社会组织公益创新创业大赛潜力奖。

　　创新“空间活化+团队运营+媒体传播”的社区营造模式，以“社区共创者”理念构建低门槛、促合作的参与机制，积极响应上海“推动志愿服务与超大城 市治理深度融合”的号召，实现了社区资源盘活与邻里关系升温的双向共赢，为新型社区治理提供了可复制的实践经验。

　　老旧街区邻里互动匮乏，社区文化活力不足，居民精神文化需求难以得到满足。小站响应虹口区“同心”社区治理与“暖心”民生保障志愿品牌理念，践行上海“推动志愿服务融入社区生活场景”的精神，以“咖啡厅+服务点”为定位，打造融合公益、艺术、便民服务的社区会客厅，推动老旧社区治理升级。

　　将公益理念融入日常运营，打造“公益+消费”融合场景。举办“建筑师与猫”公益画展、“以书换票”音乐会等特色活动，活动所得收益全部用于流浪猫救助、山区助学等公益项目；开设残障群体咖啡体验课，邀请专业咖啡师志愿者授课，教授咖啡制作技能，帮助残障人士提升就业能力与社会融入度；设置公益捐赠角，收集居民闲置物品，定期组织义卖活动，所得款项用于社区公益事业，让居民在消费、参与中践行公益精神。

　　围绕文化、艺术、公益、便民等主题，开展丰富多彩的社区活动。每周举办戏剧青年夜校、古琴雅集、亲子戏剧课堂等文化活动，每月组织社区邻里节、便民服务日等公益活动，涵盖健康义诊、法律咨询、家电维修等便民服务。活动设计注重包容性与互动性，既有适合青年群体的潮流文化活动，也有满足老年居民需求的便民服务，还有适合亲子家庭的互动项目，吸引不同年龄段、不同需求的居民参与，促进邻里交流。

　　打造青年友好型志愿服务平台，吸引归国青年、艺术家、职场白领等参与志愿服务。建立青年志愿者培育机制，设置活动策划、现场执行、宣传推广等多元化志愿岗位，满足青年个性化发展需求；定期开展志愿者交流活动，组织参观学习、技能培训，提升青年志愿者的组织能力与服务水平；打造青年志愿服务品牌，鼓励青年发挥创意与特长，策划特色活动，如“青年公益市集”“艺术进社区”等，为社区注入青春活力，实现青年成长与社区发展的双向赋能。

　　突破传统服务站点行政化属性，累计开展各类活动500余场，参与居民超2万人次，吸引志愿者200余名，其中青年志愿者占比达60%。成功活化老旧社区公共空间，促进了邻里互动与社区认同，成为“有温度、有活力、可持VSport科技股份有限公司续”的社区治理样本，推动志愿服务向精细化、生活化转型，获虹口区社区治理创新项目表彰。

　　创新“咖啡厅+公益+艺术”的社区服务模式，响应上海“让志愿服务成为多元主体履行社会责任的重要载体”的要求，以亲民空间为载体，将志愿服务与文化活动、社会关爱深度融合，为城市老旧社区治理提供了可复制的实践路径，彰显了志愿服务在激活社区活力、增进邻里温情中的重要作用。